- Échanges et retours acceptés en boutique seulement, sans frais.
- Aucun retour ou échange par la poste sans un consentement au préalable.
- Facture obligatoire pour toute demande.
- Aucun remboursement n’est offert. Un remplacement ou une note de crédit peut être émise si les conditions sont respectées.
Délais
- 15 jours pour les articles à prix régulier.
- 7 jours pour les articles en solde.
Conditions
- Produits dans leur état neuf, non portés, non lavés, non modifiés, avec étiquettes et emballage d’origine.
- Inspection en boutique avant tout échange.
- Articles à 40% de rabais ou plus, commandes spéciales, cartes-cadeaux, produits personnalisés, articles de soins et d’hygiène (sous-vêtements, maillots, chaussettes, etc.) : ventes finales – aucun échange possible.
Produit défectueux ou erreur
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec photo à l’appui.
- Si le problème est confirmé, nous offrons : remplacement, note de crédit ou remboursement.
- Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.
Promotions et rabais
- Les promotions ne peuvent être combinées entre elles et ne sont pas applicables sur les mises de côté.
- Aucun ajustement de prix sur achats antérieurs.
- Les prix spéciaux peuvent changer sans préavis.
Rabais pour grossesses multiples
Afin de devenir membre du programme grossesses multiples, vous devez d'abord présenter en magasin une preuve visuelle de grossesse multiple et soumettre une demande pour qu’elle soit inscrite au dossier.
- 5% sur accessoires, chaussures, déco et articles bébé à prix régulier.
- 20% sur vêtements enfants à prix régulier.
- Non combinable à d'autres offres. L’offre la plus avantageuse sera appliquée.
- Réservé aux parents d’enfants issus de grossesses multiples, preuve visuelle requise en magasin.
- En cas d’abus ou de fraude, le rabais peut être retiré sans préavis.
Exemption de taxes – Premières Nations
- En boutique seulement, sur présentation d’un numéro de bande valide.
Politiques saisonnières
Achats des Fêtes
- Pour les achats faits à partir du 15 novembre, les retours sont acceptés jusqu’au 5 janvier, si toutes les conditions d’échange sont respectées.
Garantie habits de neige
- Les achats d’habits de neige achetés en solde (jusqu’à 30%de rabais) pour l’année suivante sont échangeables jusqu’au 1er novembre de l’année suivante, à condition que :
- L’article soit non porté, non lavé, non modifié, avec étiquette attachée.
- Le client ait assuré un entreposage adéquat.
- Le client doit présenter la facture.
- Les habits en vente finale ou à 40% de rabais et plus : non échangeables.
Besoin d’aide?
Pour toute question concernant une commande, un retour ou une promotion, écrivez-nous à :
info@auboutchou.ca
418 862-9843
